(812) 665-85-80 - Софийская д.14
(812) 677-38-94 - Богатырский д.18

Информация для покупателей


Оплата товара
Доставка товара
Мой заказ отменили
Гарантийные обязательства
Обмен и возврат товара
Договор-оферта
Наши реквизиты для оплаты

Оплата заказа

Оплата при получении в наших магазинах

Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой при получении в наших магазинах:
- Санкт-Петербург, ул. Софийская, д.14
- Санкт-Петербург, Богатырский проспект, д.18.

Безналичный расчёт

После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.
Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту.
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Банковские карты

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.

PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

Электронные деньги

Монета.Ру
Для осуществления оплаты с помощью Монета.Ру вам необходимо иметь кошелек, зарегистрировать который можно на сайте системы.
Способы пополнения кошелька можно найти на сайте Монета.Ру в разделе «Как пополнить». Зачисление платежей через Монета.Ру происходит мгновенно.

WebMoney
Для совершения оплаты вы должны быть зарегистрированы в системе WebMoney Transfer. К оплате принимаются титульные знаки WMR, зачисление денег происходит мгновенно.

Яндекс.Деньги
Для осуществления оплаты с помощью сервиса Яндекс.Деньги вам необходимо иметь кошелек, зарегистрированный на сайте системы.
Зачисление платежей через сервис Яндекс.Деньги происходит мгновенно.

QIWI Кошелек
Выберите в качестве оплаты QIWI Кошелёк и введите номер своего сотового телефона. Оплатите созданный автоматически счёт на сайте сервиса.
Если у вас нет QIWI Кошелька, вам необходимо зарегистрировать его на сайте сервиса или в любом из приложений QIWI Кошелька.

Банковские сервисы

Системы онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт», «Faktura.ru».
Банковским или почтовым переводом, а также через систему денежных переводов «CONTACT».

Платёжные терминалы

Элекснет, ОПЛАТА.РУ, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, НКО «ЛИДЕР».

SMS сервисы

Сотовые операторы Мегафон, МТС, Beeline, Tele2

   


Возникли вопросы по оплате?
Воспользуйтесь подробными инструкциями по каждому из способов оплаты или свяжитесь с нами.

Служба поддержки покупателей PayAnyWay

Телефон: +7 (495) 743-49-85
E-mail: helpdesk.support@payanyway.ru


Доставка товаров


Мы осуществляет доставку запчастей во все регионы Российской Федерации. Сроки доставки товара в крупные города и населенные пункты регионов России составляют от 2 до 21 дней, в зависимости от удаленности пункта доставки от Санкт-Петербурга. Стоимость доставки сообщается Вам при подтверждении Вашего заказа и выставлении счета на оплату заказа.

Оплата услуг по доставке товара транспортными компаниями, или курьерскими службами осуществляется покупателем при получении груза.
Стоимость почтового отправления включается в счет на оплату запчастей.

Минимальная стоимость доставки по Российской Федерации составляет 200р.
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам компаний-перевозчиков и зависит от объемного веса отправления и удаленности от Москвы и Санкт-Петербурга.

Способы доставки:

- Почта Россия
- EMS Почта России
- Курьерская служба СДЭК
- Деловые линии
- ЖелДорЭкспедиция
- ПЭК
- КИТ
- Энергия
- Курьерская доставка

Мой заказ отменили:


Заказ может быть отменен, если товары из него закончились на складе, прежде чем был оформлен заказ. Если заказ оплачен картой, мы сразу вернем вам деньги.
Вы можете повторно оформить заказ:
- без отсутствующего товара;
- с похожим товаром.

Мы можем так же отменить заказ по технической причине.
Внимание! Перед оплатой заказа дождитесь подтверждения наличия, цены, а так же сроков поставки заказанных вами товаров от наших менеджеров.

Гарантийные обязательства:


Гарантийные обязательства распространяются на весь реализуемый товар в течение 30 дней с момента получения клиентом. Гарантийные обязательства не распространяются на товар, который вышел из строя вследствие механического повреждения или имеет признаки разборки, вскрытия или иного вмешательства в конструкцию. Также гарантийной замене не подлежит товар, который эксплуатировался с нарушением пользовательских инструкций. Претензии по некорректному заказу принимаются в течение 14 календарных дней. Оплата доставки товара на возврат осуществляется за счет покупателя (в оригинальной, чистой упаковке).

Обмен и возврат товара:

Процедура возврата товара
Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Возврат/обмен товара надлежащего качества
- в случае приобретения товара в магазине
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обращаем Ваше внимание, что часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения.
Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

- в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом. При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
обнаружен существенный недостаток;
нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

Договор-оферта

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на mercuryshop.su, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Клиентом (вами) и Продавцом (ИП Васильев Владимир Юрьевич), возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на mercuryshop.su. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

В Условиях есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в конце Условий.

Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

Bch5 может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Правила продажи и реквизиты».


1. Как оформить заказ #


1.1. Верификация по E-mail #

1.1.1. Для регистрации на Сайте и/или оформления Заказа Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации:

ввести e-mail, контактные данные, а также пароль для входа в личный кабинет;

1.1.2. Клиент может зайти в Аккаунт:

через логин (адрес электронной почты) и пароль от Аккаунта (поле «Войти по e-mail»);

1.1.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Bch5 по адресу shop@bch5.su.

1.1.4. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты, указанный при регистрации / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.1.5. Bch5 вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера. Клиент вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек подписки в соответствующем разделе Личного кабинета в любое время.

1.1.6. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.


1.2. Заключение договора #

1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

1.2.4. После оформления на сайте, Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ.

1.2.5. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем оповещения об изменение статуса Заказа по смс и/или электронной почте, с указанием номера Заказа, а так же статуса товаров, присутствующих в заказе. До получения оповещения об изменение статуса заказа, с указанием его номера, договор дистанционной купли-продажи считается не заключенным.

1.2.6. В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его в течении 3 рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя по смс и/или электронной почте.

1.2.7. В случае невозможности подтверждения части Заказа, Продавец вправе в течение 3 (трех) рабочих дня с даты оформления Заказа информировать об этом Покупателя по телефону, смс и/или электронной почте, указанной при Оформлении Заказа и подтвердить Заказ частично.

1.2.8. Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа по смс и/или электронной почте, указанной при оформлении Заказа, о дате готовности Заказа, номере Заказа, готовности Заказа, сроках хранения Заказа.


1.3. Оформление Заказа #

1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении.

1.3.2. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.

1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:

(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;

(б) адрес доставки Заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от Bch5.

1.3.6. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента на момент оформления Заказа не получены другие Заказы на общую сумму 50 000 рублей и выше.

1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.


1.4. Аннуляция Заказа #

1.4.1. Заказ может аннулировать Продавец, или Клиент.

1.4.2. Продавец имеет право аннулировать Заказ с уведомлением Клиента, если исполнение Заказа со стороны Продавца, или Службы доставки стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Продавца, или Службы доставки, в случаях:

  • закрытия региона доставки,
  • изменения таможенных правил и процедур,
  • закрытия Пункта выдачи Заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки,
  • утери Заказа при доставке,
  • при выявлении в процессе сборки Заказа брака, пересорта Товара и отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Клиенту,
  • отсутствия Товара у Продавца по любым причинам.
  • выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.)
  • отсутствия документов, подтверждающих качество Товара,
  • наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.

Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путём оформления нового Заказа, если на момент оформления Заказа Товар есть в продаже. Клиент при отсутствии товара у Продавца может согласовать с ним новый срок доставки, но в случае отсутствия товара у Продавца в новый срок Заказ будет отменён. Если на момент оформления Заказа цена Товара увеличилась, а предыдущий Заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового Заказа не производится.

1.4.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, Продавец направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

1.4.4. Bch5 вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

1.4.5. Клиент вправе изменить решение о покупке отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения, кроме получения Товаров в постамате или в отделении Почты России. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.

1.4.6. Условия возврата денежных средств при полной или частичной аннуляции Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

(а) денежные средства, уплаченные за Товар и доставку, автоматически возвращаются на Пользовательский счет Клиента. Денежные средства с Пользовательского счета могут быть перечислены исключительно на реквизиты российского банковского счёта;

(б) для Заказов, оплаченных банковской картой, возврат уплаченных денежных средств будет осуществляться на карту, с которой производилась оплата. Для Заказов, оплаченных с использованием Потребительского кредита, возврат будет осуществляться на расчётный счёт Клиента в Банке, предоставляющем кредит. В случае погашения кредита и предоставления справки из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчётный счёт Клиента, открытый в другом Банке.


2. Оплата #


2.1. Цена Товара и сроки оплаты #

2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

2.1.2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

2.1.3. Срок на оплату — 40 минут с момента оформления Заказа при способе оплаты банковская карта, Аррlе Рау, Google Рау, Bch5 Рау и 3 часа при иных способах оплаты, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается не заключённым.

2.1.4. В случае успешной оплаты Заказа с использованием способа оплаты «Картой онлайн» Bch5 направляет кассовый чек в электронной форме (либо ссылку на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Клиентом. Кроме того, кассовые чеки хранятся в разделе «Электронные чеки». Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.

2.1.5. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа. Более подробная информация о таможенных правилах представлена здесь.

2.1.6. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Bch5 в одностороннем порядке.


2.2. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам #

2.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Bch5. Bch5 оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

2.2.3. Приём и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей Payanyway, либо иным провайдером электронных платежей. Bch5 не осуществляют обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.


2.3. Оплата через Систему быстрых платежей #

2.3.1. Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Товары на Сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Клиента должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Клиента.

2.3.2. СБП представляет собой оплату по QR-коду в мобильном приложении банка Клиента: при оплате Товаров Клиент использует функцию мобильного приложения банка Клиента «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Сайте после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая этих действия Клиент подтверждает проведение оплаты Заказа

2.3.3. QR-код для оплаты в пользу Bch5 на данный момент доступен только на Сайте www.mercuryshop.su. Клиенту не следует сканировать QR-коды в целях оплаты Товаров mercuryshop.su на сторонних ресурсах, принадлежащим третьим лицам. Bch5 не несёт ответственность за негативные последствия, связанные с оплатой посредством QR-кодов на сторонних ресурсах.

2.3.4. СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП, как способа оплаты, зависит от участников СБП, в связи с чем mercuryshop.su не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев, Клиент должен обратиться в службу поддержки банка Клиента.


2.4. Оплата с использованием Баллов #

2.4.1. Балл — виртуальная условная единица, которую возможно применить для получения скидки при оформлении Заказов. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

2.4.2. Баллы предоставляются Клиенту в качестве поощрений в рамках Акций, в рамках Программы лояльности Bch5 и в иных случаях по усмотрению Продавца.

2.4.3. При оформлении Заказа Клиент может применить к нему Баллы в виде скидки из расчета 1 Балл = скидка в размере 1 рубль.

2.4.4. Срок действия Баллов — 1 год с даты начисления, если иное не указано в условиях акции или в уведомлении о начислении Баллов.


3. Доставка #

3.1. Доставку осуществляет Продавец силами транспортных компаний и курьерских служб, доступных из списка на сайте при оформлении заказа.
Стоимость доставки оплачивается покупателем при получении груза представителю транспортной компаниии, либо курьерской службы.

3.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.3. Оплата услуг по доставки Почты России, EMS курьерская служба, а так же курьерской службы СДЭК по международным отправлениям осуществляется перед отправкой заказа на реквизиты mercuryshop.su.

3.4. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

3.5. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения через постамат. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.

3.6. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить, в следующих случаях:

  • во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;
  • при вручении Заказа, содержащего пиротехнические изделия и прочие Товары, на которые имеются возрастные ограничения.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

3.7. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

3.7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

3.7.2. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года.

3.7.3. В случае выбора Клиентом доставки посредством нерегистрируемых международных почтовых отправлений риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи в Службу доставки. После передачи Товара в Службу доставки риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Клиенте, поскольку по нерегистрируемым отправлениям невозможно получить подтверждение утраты Товара от Службы доставки. Клиент может выбрать другие способы доставки международных почтовых отправлений без указанных ограничений.

3.7.4. В случае выбора способа доставки «Оставить Заказ у двери» риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента отправки нами уведомления о доставке Товара без непосредственной передачи Товара. Bch5 не несёт ответственность за отсутствие Товара в месте его доставки после направления соответствующего уведомления.

3.8. При невозможности получения Клиентом Заказа, оформленного за наличный расчёт, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

3.9. Выдача Заказа путем самовывоза осуществляется в любом из предложенных при оформлении Заказа Магазинов Продавца по выбору Покупателя.

3.10. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки.


4. Оcобенности продажи отдельных видов товаров


4.1. Уценённые товары #

4.1.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в его описании на Сайте.

4.1.2. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении Договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до передачи.

4.1.3. В случае обнаружения недостатков Товара из раздела «Электроника», которые не были оговорены Продавцом и возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента, Клиент вправе обратиться с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Требование подлежит удовлетворению при условии обращения к Продавцу не позднее 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара.

4.2. Мототехника, подвесные лодочные моторы, лодки #

4.2.1. Приобретение товаров из категорий « Мототехника, подвесные лодочные моторы, лодки» происходит в соответствии со следующими условиями:

а) Договор купли-продажи товара заключается непосредственно между Продавцом и вами по форме, доступной для ознакомления в процессе оформления Заказа, и действует с момента оформления вами Заказа;

б) Продавец обязуется передать подписанный со своей стороны договор в бумажном виде в двух экземплярах Клиенту в момент передачи ему Заказанного товара, а Клиент обязуется подписать договор и передать один экземпляр Продавцу.

4.6.2. Продавец вправе отказать в возврате денежных средств за товары категорий « Мототехника, подвесные лодочные моторы, лодки» в случае, если в паспорт транспортного средства внесена отметка о регистрации транспортного средства на имя Клиента или третьего лица, в связи с тем, что Товар приобрел индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно лицом, на чье имя зарегистрировано транспортное средство.


5. Возврат товара #


5.1. Общие условия возврата #

5.1.1. Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения.

5.1.2. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии полного удаления топлива из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.


5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества #

5.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода mercuryshop.su, нарушения пломбы mercuryshop.su и т.д.), Bch5 оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

5.2.2. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества некоторых категорий. Подробнее по ссылке.


5.3. Возврат товара ненадлежащего качества #

5.3.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.


5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорте) #

5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Продавцу (при доставке силами Продавца).

(б) принять Товар, а Bch5 вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Bch5.


5.5. Нарушение условий о количестве #

5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Bch5 или Продавца, они вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента.


5.6. Исполнение требований Клиента #

5.6.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в mercuryshop.su с последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

5.6.2. Клиент может отремонтировать Товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар.


5.7. Возврат товаров по акции #

5.7.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.


5.8. Возврат товаров, приобретенных в кредит или рассрочку #

5.8.1. За возвращенный Товар надлежащего качества, приобретённый в кредит или рассрочку, проценты по кредиту не компенсируются. При оплате процентов по кредиту на Товар ненадлежащего качества, Клиенту необходимо получить в Банке справку о начисленных процентах. mercuryshop.su компенсирует начисленные проценты при условии предоставления справки из Банка, а также при условии, что недостаток возвращенного Товара является производственным и возник не по вине клиента.


5.9. Возврат денежных средств #

5.9.1. Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется mercuryshop.su одним из способов зависимости от способа оплаты Заказа.

5.9.2. Денежные средства, поступившие на Пользовательский счет Клиента при активации Подарочных сертификатов, не подлежат возврату Клиенту и могут быть использованы только для оплаты Товаров на Сайте.

5.9.3. Если в течение последних трёх лет движение средств (списание или зачисление) на Пользовательском счете не осуществлялось, средства могут быть списаны с Пользовательского счета. Bch5 вправе производить списание с Пользовательского счета Клиента ошибочно перечисленные денежные средства без получения предварительного согласия Клиента.


6. Прочие условия #


6.1. Интеллектуальная собственность #

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Bch5, Продавцов и/или их контрагентов.


6.2. Гарантии и ответственность #

6.2.1. Bch5 не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

6.2.2. Bch5 не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

6.2.3. Bch5 вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6.2.4. Bch5 не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

6.2.5. Bch5 не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.


6.3. Условия публикации отзывов на Сайте #

6.3.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и получившие Заказ.


6.4. Коммуникация и иные условия #

6.4.1. Bch5 направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».

6.4.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону, по адресу shop@bch5.su, либо через чат с Bch5 в Личном кабинете.

6.4.3. Ответы Bch5 на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

6.4.4. Все возникающее споры стороны будут решаться путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.4.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.


7. Информация об Bch5 #

7.1. Реквизиты Bch5:

Индивидуальный предприниматель Васильев Владимир Юрьевич
ИНН 782000058621 БИК 044030754
Юридический адрес: 196608, Санкт-Петербург. б-р, А. Толстого 8-33
Фактический адрес: 192236, СПб, Софийская ул. Д.14 ВМЦ
ОГРН 304782008300023, ОКВЭД 52.48.23/35.12.9/52.48.3


Понятия #

В Условиях используются следующие значения слов:

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID и личный кабинет (Аккаунт), привязанный к верифицированному номеру телефона.

Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.

Исполнитель услуг — лицо, принявшее на себя обязательство оказать Клиенту услуги на предусмотренных Исполнителем условиях в случае предъявления Клиентом Кода активации.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара или Сертификата на услугу, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Код активации — созданный Правообладателем или Исполнителем и переданный Продавцу уникальный буквенно-цифровой код в виде текстового файла, предоставляемый Продавцом Клиенту для получения прав, необходимых для оказания Исполнителем услуг Клиенту и/или использования Клиентом Объекта.

Личный кабинет — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

Bch5 — ИП Васильев Владимир Юрьевич (ОГРН 304782008300023), являющееся владельцем Сайта, Продавцом либо действующее в отношениях с Клиентом по поручению других Продавцов.

Объект — программа для ЭВМ и/или сервис из раздела «Цифровые товары».

Правообладатель — лицо, обладающее исключительным правом на Объект либо предоставляющее право использования Объекта на иных законных основаниях, и/или являющееся администратором сервиса, в отношении которого Клиент оформляет подписку посредством активации Кода активации.

Продавец — ИП Васильев Владимир Юрьевич, либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара/Сертификата на услугу.

Сайт — информационная система, размещённая на сайте mercuryshop.su и/или в мобильном приложении Bch5, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.

Сертификат — буквенно-цифровой код, направляемый Клиенту по электронной почте либо размещенный под защитным слоем пластиковой скретч-карты. Скретч-карта может быть:

  • предоплаченная, на такой карте указан номинал Сертификата;
  • пополняемая. Следуя инструкции, размещенной на карте, владелец может внести необходимую сумму.

Сертификат на услугу — документ, представляющий собой электронный цифровой код, удостоверяющий право Приобретателя (Держателя) сертификата требовать оказания услуг Продавцом Клиенту.

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.

Чаевые — добровольное и безвозмездное перечисление денежных средств в качестве поощрения курьера, успешно доставившего Товар.